Uma das primeiras perguntas de quem abre uma loja virtual é: "qual frete eu devo usar?". A resposta curta é que não existe uma modalidade ideal para todos os pedidos. O frete mais adequado depende do tipo de produto, do destino, da urgência do cliente e da margem da loja.
Neste artigo, apresentamos as modalidades mais comuns no e-commerce brasileiro, quando cada uma faz sentido e como montar uma estratégia que combine várias delas.
As principais modalidades de frete no e-commerce
Correios: modalidades econômica e expressa
Os Correios continuam sendo uma referência para muitas lojas por causa da cobertura nacional: chegam a praticamente todos os municípios do país. As duas modalidades mais conhecidas são:
- PAC: opção econômica, indicada para entregas sem urgência. Costuma ter o menor preço, com prazos mais longos.
- SEDEX: opção expressa, para quem precisa receber mais rápido e aceita pagar mais por isso.
Os Correios também oferecem serviços voltados a objetos pequenos e leves, que podem ser vantajosos para lojas de acessórios, cosméticos ou itens de baixo peso. Vale consultar as condições vigentes, já que regras e limites mudam ao longo do tempo.
Transportadoras privadas
Transportadoras privadas ganharam muito espaço no e-commerce. Em várias rotas, especialmente entre grandes centros, oferecem prazos e preços competitivos. Algumas têm foco em encomendas leves; outras são mais fortes em cargas maiores ou em determinadas regiões.
Entre as vantagens estão a flexibilidade de negociação, a possibilidade de coleta no endereço da loja e serviços adaptados a volumes maiores. A limitação mais comum é a cobertura: nem todas atendem todo o território com o mesmo nível de serviço.
Entregas locais e same day
Para pedidos dentro da mesma cidade ou região metropolitana, entregadores locais, aplicativos de entrega e operações próprias permitem entregar no mesmo dia ou no dia seguinte. É uma forma de se diferenciar, principalmente em categorias em que o cliente quer o produto rápido.
Retirada na loja ou em pontos parceiros
A retirada elimina o custo da última milha para o cliente e pode ser oferecida como opção gratuita. Funciona bem para lojas com operação física e para clientes que preferem buscar o pedido no próprio horário.
Frete para cargas maiores
Móveis, eletrodomésticos e itens volumosos exigem transportadoras especializadas, muitas vezes com cálculo por peso cubado e serviços como agendamento de entrega.
Como escolher a modalidade certa
Antes de escolher, responda algumas perguntas sobre a sua operação:
- Qual é o perfil dos produtos? Peso, dimensões, fragilidade e valor influenciam diretamente o custo e a escolha do parceiro.
- Para onde você mais vende? Se a maior parte dos pedidos vai para a mesma região, faz sentido priorizar quem tem melhor desempenho ali.
- Qual é a margem disponível para frete? Produtos de ticket baixo podem não comportar uma modalidade expressa.
- O que o seu cliente valoriza? Em algumas categorias, o preço do frete pesa mais; em outras, o prazo.
- Qual é o seu volume? Volumes maiores costumam abrir espaço para negociação direta com transportadoras.
Por que oferecer mais de uma opção no checkout
O frete é um dos fatores que mais influenciam o abandono de carrinho. Quando o cliente vê uma única opção, cara ou demorada demais, a chance de desistir aumenta. Oferecer duas ou três alternativas, como uma econômica, uma rápida e, quando possível, retirada, dá ao comprador o poder de escolha.
Algumas boas práticas:
- Mostre preço e prazo de forma clara, em dias úteis.
- Use nomes amigáveis, como "Econômico" e "Expresso", em vez de códigos internos.
- Evite exibir dezenas de opções parecidas; isso confunde mais do que ajuda.
- Garanta que o prazo exibido inclua o tempo de separação e postagem da loja.
Como um TMS facilita a gestão de várias modalidades
Trabalhar com várias transportadoras traz flexibilidade, mas também complexidade: tabelas diferentes, regras de cubagem distintas, sistemas de etiqueta separados. Um TMS reduz esse trabalho.
Na Creators Capital, você pode:
- Criar regras de cotação por CD, canal de venda, transportadora, faixa de CEP, valor do pedido, peso e categoria de produto. Assim, cada pedido recebe as opções mais adequadas automaticamente.
- Despachar e gerar etiquetas de diferentes transportadoras no mesmo fluxo.
- Acompanhar as entregas de todos os parceiros em um único painel, com notificações automáticas ao comprador.
- Auditar faturas de frete, conferindo se o valor cobrado pela transportadora corresponde ao que foi cotado.
- Integrar com marketplaces, plataformas de e-commerce e ERPs, para que o frete calculado chegue a todos os canais.
Conclusão
Não há um frete único que resolva todos os pedidos. A estratégia mais sólida costuma ser combinar modalidades: uma opção econômica de ampla cobertura, uma expressa para quem tem pressa e alternativas regionais onde fizer sentido. O segredo está em definir regras claras e acompanhar o desempenho de cada parceiro.
Quer simplificar a gestão de várias transportadoras? Veja os planos da Creators Capital ou fale com a nossa equipe.